警员当临时客服拨打30多个电话找快递世界动态-走进中关村网

警员当临时客服拨打30多个电话找快递世界动态

来源：潮新闻客户端　2023-06-28 20:16:50

潮新闻客户端记者陈蕾通讯员包依丽伊芳明

“喂，您好，我是临江派出所的，想问一下您前两天是不是在路上捡到了一件快递？”

两天来，杭州钱塘区临江派出所民警汤啸和辅警钱炯拨了30多个电话出去帮人找快递，越来越熟练，都快变成专业客服了。

(资料图)

这究竟是怎么回事？

6月24日下午，王先生急匆匆地来到临江派出所接警大厅求助，他是临江一家物流园区货运公司的负责人。22日，一名货车司机在途中丢失了价值4万多元的货，大大小小估摸着有15件纸箱，可是他们隔了两天才发现。王先生满脸愁容，他估计找回货物的机会渺茫，仍然抱着试一试的心态来了派出所。

“警察同志，从临江送货到外省，这一路上……”

值班民警汤啸立马安抚王先生，“你也别太担忧，我们这不还没开始找嘛，凡是都往好的地方想。”“来，你先跟我们说说，司机当天的行程。”

通过王先生提供的路线信息，汤啸和钱炯调取附近的监控视频仔细查看。由于这辆货车是在凌晨发车，夜色中有几段路面的监控画面也不清晰，稍不注意可能就会遗漏重要线索。汤啸和钱炯只能一帧帧地慢速查看，有时候一个画面要反反复复看好几遍。

终于，汤啸和钱炯发现货车司机遗失快件的地段是在临江以及临江周边，这让两人的心里都十分高兴，追查范围明显缩小了。可没等他们乐呵多久，新的问题却接踵而来：快件从车后箱滑落之后，都被过往的车辆给捡走了，而且大多都是外地牌照的货车。找不找得到的另说，有些压根都看不清楚车牌和司机的脸。

“模糊的车牌就把数字换着试试，一个一个找，一个一个打电话，能找到一个是一个。”汤啸说。快递丢失，不仅仅是货车司机一个人的事情，还关系到很多商户和消费者。货车司机也很辛苦，这么多快件丢失造成的损失，算算，他估计得赔很多钱。

就这样，能确认身份信息的，钱炯一个一个打电话去。每一个电话他都认真解释，司机们也表示愿意将捡到的快递寄回给王先生。这几天，他已经帮助王先生公司陆陆续续找回13个快件。

6月27日，王先生也给临江派出所打来了电话表示感谢，看到人民警察不厌其烦地帮自己找快递、打电话，心里是说不出的感动。

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